【维权记录1】华为京东自营店MateStation S
作为一个3年以上京东plus会员用户，这次华为京东自营旗舰店，购买新一代MateStation S台式机的售后经历，确实体验了一把什么叫敷衍和应付这件事儿我是准备杠到底了，今天记录一下目前的情况和进度。值友有购买同款产品的，欢迎一起沟通交流。事件经历：看了发布会就预定了这款产品，开售后第一时间拿到产品，开箱试用后发评论，参加店铺的前450名评论送音箱活动。等到评论审核通过后，看到是首个评论的，想着稳了，这个羊毛跑不了了。终于等了将近一个月，活动公布名单，竟然没有我！！回去翻看这款产品的4个配置，带图评论的合计不到100个。而店铺公布了450个中奖名单，看来猫腻很深呐。 再看中奖名单，选两个一查才发现：晒图数量完全不符合活动要求的评论都能入选中奖！只能说这个运营很🐮牛，造假都怼到眼前了。 接下来就是售后维权部分了：●在线售后：不出意料的复制粘贴话术。直到骂过之后才能正常走售后流程，收集订单信息后告知会有售后电话联系。●华为消费者热线：过了一天收到华为消费者热线，客服态度很好，但是明确告知，京东华为自营旗舰店是属于京东运营的店铺，这个评论活动也是店铺活动。华为作为品牌方，无权处理经销商的活动。只能协助反馈给经销商。客服提出赠送一个鼠标，结束这次投诉。我果断拒接🙅，开始找京东售后。●京东plus专属客服：电话☎描述了前面的问题，客服说需要提交证明资料，并短信发来上传链接。上传资料后，第三天中午接到售后专员的电话☎，😡🔥🔥🔥这次的解决方案让人怀疑京东的售后已经烂到这种不忍直视的地步了吗？如下：1，您购买的商品，不符合活动规定的产品。2，经查，活动公布的名单没有问题。给您造成不好的购物体验，深表歉意，给您补偿100元可以吗？真的睁着眼说瞎话，证据都怼到脸上了，售后只一句经销部反馈说没问题。相信这个世界上还是有公平公正的，京东售后不解决，还有315，再不行还有工商仲裁。所有证据都摆在明面上了，官方造假还理直气壮，是惯的了吗？ 说回前面的那个京东售后专员：他说经销部确认了，名单没有问题。我说已经提交了截图，证明你们的名单是不符合要求的。他说如果不符合要求的，我们是不会发货的。我说，那你们做的啥活动？公布的名单有啥意义？他回，经销部确认了，名单没有问题。……之后这位售后就主动挂断了电话。这些售后好像已经丧失了正常沟通的能力。再次打京东plus专属客服的电话，明确告知要维权到底。后续有进展再po
