我说说我的经历。2019年买了一个拖地机,我担心这玩意都是电动电机产品,有必要买个延保,于是买了延保,印象中买的是5年(这个不重要)。用了一年半,这玩意真的电机坏了,返回去京东,厂家质保是1年,过保了要维修说要1000多,我机子买回来是2000+。我说我买了延保的,客服说没有哦,我都懵了,怎么会,明明买了啊,客服说帮我查一下。后来给我打电话说确实有买,可以免费维修。后来他们也不是维修,是直接发一台新的。以后我专门电话客服了解延保就是等于是买保险,你使用了等于出了险,合同就结束了。所以在厂家质保期内肯定是先让厂家质保,过了厂家质保再找京东金融(保险)。随便说一下更换新机后除了易损件要自己出钱更换,主机一直正常使用。
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