芝麻信用评估
芝麻信用评分是合法独立的信用评估及信用管理机构，授权后得到分数越高，代表信用越好
事情经过：
2022年6月15日，于拼多多平台中国移动旗舰店购买REALME GT NEO3手机一部，金额为2224元。
6月18日16时，商品签收，经开机使用当晚发现屏幕下方存在发亮条状细线。
6月19日10时，与中国移动旗舰店客服联系，并上传相关截图与视频，申请退货。经历约3小时的等待和反复催问后，被告之该情况不属于“七天无理由退货”范围，需要去官方售后点进行验机核查，开具“符合退换货情况”的鉴定证书才可以进行退换处理。再次与拼多多官方客服沟通，拼多多官服表示建议我去取得官方鉴定证书可以执行退货流程。
6月21日11时，至南京REALME产品服务中心鉴定，中心现场开具电子产品检测单,鉴定结果：检测故障现象属实，符合换机条件。当日上传鉴定证明后，拼多多方同意退货处理。
6月22日14时，顺丰上门收件，查封后打包寄出。
6月23日14时，商家签收退货手机。
6月26日16时，经历反复催问后，中国移动旗舰店再次拒绝对该订单进行退款处理。即时申请拼多多官方客服介入，无回复。
6月27日15时，投诉12315，上海市长宁区市场监督管理局受理。
7月3日19时，拼多多同意退款，到账。
2022-07-06
