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1.6月10日大约以原价四分之一的价格拍下，6月18日还未发货，我询问客服，客服告诉我没有库存并且之后的很长一段时间都没有货，让我申请仅退款不退货。我告知发其他颜色也可，客服态度坚决不准。仅有此选项：仅退款不退货。2.我对订单发起投诉，muji在赔付订单金额30%之后，淘宝未征求我的意见，就自动将投诉单关闭。上周六我发起申诉。3.申诉时小蜜告诉我3个工作日内会有短信或邮件给我处理。3个工作日后，淘宝没有任何消息。此期间muji把原来商品链接下架，但店铺内存在其他一个链接，名称相同，颜色齐全，只不过价格回到了原价。4.打了三个电话给淘宝，前两个电话只说把诉求转达给投诉部门，并未给我做任何处理。直到第三个电话淘宝客服才说在24小时内给我处理。第二天muji发货。也就是昨天，周四。5.今天收到商品如图，蓝色的靠枕，说明之前muji说谎，“没有库存且长时间没有库存”的说法不实。6.然而稀奇的是，下午快递已到签收点时。muji客服给我发消息，配了个投诉页面的截图，要求让我申请不退货退款。我当然不会认为他们是要白送我这个枕头，他们只不过在管理上有严重问题而已。果然询问之后，客服说“如果收到货就不要申请了”。7.6月10日至今，为了争这口气，浪费了我很多精力和时间，求求你muji，以后618和双11，玩不起就不要玩了，不要再搞虚假促销了，谢谢你了。本来我对muji这个品牌很有好感，现在内心只有失望。8.希望同样购买此次促销商品的值友，不要妥协！