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缘由是22年在京东自营店购买了一个小米充气宝，并在购买页面加购了延保3年的附加项目。24年5月的时候发现不能开机然后联系京东售后，然后精彩就开始了。京东先让我自己自费邮寄到指定地点售后，我提出疑问不是京东自营的都是上门取件售后并索要交易快照，京东答复不能提供交易快照，并且商品已经过了保修期，延保需要自行与保险公司沟通。一肚子火的我只能自付运费发顺丰到售后点，过了几天售后打来电话，告诉符合换新条件。但是由于商品已经下架，所以需要挑选其他产品，费用上限是98块多，多了要自己补多余款项。我当时一脸懵，怎么170多变成98。查了一下订单，原来当时用了部分京豆抵扣了部分费用。但是京豆也是用京东云赚回来不是天掉下来的吖，然后不停打给京东沟通，每次一说延保服务，都是答复不会京东管了，让自行联系保险处理或者转接保险售后处理。目前还在与京东拉扯中，12315跟黑猫同时在投诉中，过程持续更新