芝麻信用评估
消法？北京开发区工商局都向着京东，你能咋样？12345只是记录转相应部门（京东的投诉几乎都说北京开发区工商局受理），相应部门有没有打电话给你啥的，并没有直接处理的能力。
12345回访，只问你两个问题：1、有人（政府相关部门）联系你了没有；2、你的问题得到解决了没有？
回答：京东和开发区工商局都联系我了，但问题丝毫得不到解决。12345：好的，我已经帮你记录下来了。
不久，北京开发区工商局打电话过来：同一个订单你不要重复投诉，京东那边说了是系统拦截，人工无法干预。目前没有最新的结果。你不要重复投诉啊，实在不行你就走法律起诉（京东）。
我说：我没重复投诉，12345回访问解决了没有，我如实说了没有解决。
开发区工商局：那你想怎样？你是要赔偿还是怎么样？
我：我不想怎样，我只想维护消费者正常权益，要么告诉我违法了哪点导致系统拦截取消订单，要么恢复我正常下单的权利。
开发区工商局：知道了
然后，至今一月有余，不再接到北京开发区工商局的任何回复。但开发区工商局结束上面通话不久，京东来电：订单为系统拦截，你的要求无法满足。拦截为系统行为，人工无法干预。不管你接不接受这个结果，这是最后的回复，同时我们也把这个结果同步给开发区工商局。此次受理到此结束
可见，12345也不一定能维护消费者权益；开发区工商局甚至成为京东的帮凶。
当然，可以理解，这么大一个金主，怕是也不愿得罪
我都打了三四次12345了，北京开发区工商局直接打电话过来：你不要重复投诉了，和京东协商过了，没有结果。并表示京东返回给她们工商局的处理意见是：系统拦截，人工无法干预；此投诉无法受理
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