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一次京造净水器的惨痛购买经历
今年国庆节前家里净突然水机坏了,不出水,由于这个净水机时间很久了,感觉没价值去修,所以准备买一个新的,恰巧在张大妈看到京造灵犀1000GPro 2.0众筹,1299元,看起来各项指标很好,看评论也很多推荐,自己对净水机也不行,在11月22号就跟风下单,28就送来了,29号安装师安装完成,并且试了试效果还可以。然后国庆假期,30号回老家,按照安装师傅的意见,走的时候关了净水机的电和水,15日早晨返回,插电启动,这时候还是一切正常。然而诡异的事情在10月22出现了,早上我打开配套的京东APP,查看净水机状况,让我大吃一惊,一共制水5量升,但是ppc棉寿命已经消耗到98%,我一看不对啊,我15号回来到22号一共也就一周,我一个人在家,也就隔天烧一次水约1.5升,总制水量5升差不多,可是这个寿命怎么就损耗这么快呢,按着个损耗速度,一个售价179元的ppc棉只能制水250升,和商品介绍里面的寿命2年以上,制水2万多升相差也太大了?带着疑问询问了京造客服,人家对我的疑问避而不谈,只坚持说就是这样的,说寿命在开始的时候损耗的块,用用就稳了,这种回答和我的常识完全不符合,啥叫用用就稳了?用用是多久?按常理不是一般新的东西更耐用吗,就好比手机电池,衰耗曲线也是越往后越大,怎么可能用用就好了,机器应该是质量问题,要求退货,所以22早上提交了退货申请,下午3点京造客服给我来电,驳回了我的退货申请,说他们的ppc棉的寿命是按时间算的,只要插电,不管是否制水都损耗寿命,而且ppc寿命只有365天,这简直离了大谱啊,难道我的净水机一年不用就报废了,而且说好两年寿命呢?而且根本不听我的任何解释,最后直接来一句,我们不可能退货,就挂了我的电话,。听的我一肚子气,又找京东客服,京东客服也是引用京造电话里那一套,说没法退货。那我想,你们没法退货,换货总可以吧,毕竟上面写着180天只换不修啊,所以马上就申请换货,结果一分钟一分钟后又被驳回,再次咨询客服,说帮我再咨询一下。我咨询了一下安装师傅,他听了我的情况,也很吃惊,为了避免担责,支支吾吾就是不肯说是否质量问题,只让我找商家客服!以上经历给我个十几年的网购上了一堂课,网购坑是天天有,防不胜防!同时也给了我狠狠的教训,一是买东西还是要买专业的厂家,京造这种杂货铺的宣传指标飞上天,质量啥也,一个都不能信,二是京东服务也是每况愈下.即使花了比别的平台更贵的价格,也是享受不到啥服务,因为他们除了否认就是抱歉,从来不承认问题。希望大家擦亮眼睛.尽量远离京造,远离京东!
2024-10-22
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