您好,买错颜色这种情况确实很难接受。 我帮您确认了一下6pm下单的截图,下单的颜色与您选择的是一致的。确实是官网发错颜色了,没必要在这种事情上有所隐瞒。 如需退换货,请联系我们,客服会全力协助您进行后续操作。
让您久等了,您选择的物流是日本海运,这个渠道一般到国内需要30-40天左右,请您再耐心等待一下,物流详情您可以在EMS官网查询最新状态。
您好,下单重量是海外电商官网提供的,经常会跟实际入库的重量存在些许误差。在能力范围内是我们是直接为您补贴的,但如果遇到像您说的巨额差价的情况,一方面说明电商给的重量数据太不靠谱了,一般我们会跟您联络,确认处理方式。 另外一方面是我们的重量数据收集的还不够完整,会继续完善,感谢您的反馈。
您好,由于黑五包裹量巨大,海关和转运公司的处理效率都受到一定影响,我们每天都在监控和全力催促相关渠道,给您带来不好的体验还请谅解,我们后续会努力改进。
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请先删除部分内容再尝试