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本人2019年618期间在京东的万家乐热水器旗舰店购买了一款型号为：JSQ26-DF3(13L)天然气热水器，订单如图1所示。现在刚满3年热水器就坏了。我找店铺售后，商家以超过3年质保期为由拒绝提供售后。我下单的时候该商品页面明确宣传8年质保的，但是原商品页面已经被商家故意替换为新的商品页面了，商品页如图2所示，已经是另一款商品了。现在商家说2021年之前万家乐燃气热水器都是只提供3年质保，并让我提供8年质保的证据。当时我也没想到商家会无耻耍赖，就没截图保存。并且京东平台又没有交易快照功能，找京东客服也说太久了提供不了。再次提供各位值友，网购长质保期商品，特别是3年以上的，一定要保存质保期证据，比如商品页面上宣传的质保期，或者客服承诺的质保期。另外，尽量别买万家乐热水器，过三年就坏，质量真的差。