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快递送了四天，花都快干了，客服回答都是正常的，咱也不懂。便宜是便宜，送到就进垃圾桶，退款是不可能的，各种理由拖延和拒绝，吃一堑长一智吧，以后避开就好了。和解方案：其他；处理内容：尊敬的用户您好 玫瑰保户瓣有折痕或者斑点属于正常现象，它起到防止玫瑰花瓣脱落或损伤以及防止水分流失鲜花保温防止病菌入侵的作用，玫瑰根茎掉皮是打刺造成的轻伤不属于品质问题；奥斯丁花型的玫瑰开度天然就是比较大，不是开败了，可放心养；玫瑰到货后呈现萎蔫脱水属于正常现象，您只要深水醒花3小时以后，鲜花的状态就恢复了