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从你的表述来看。。。好像确实不知道我在说什么。

我可以理解你大概刚刚学了一点西方经济学的皮毛，就忍不住作为一个小知道分子的骄傲出来指点江山的冲动。
“政府应该做的是维持一个公平竞争，信息对称的消费环境，其余由市场决定就好”，且不论你是否了解平等和公平的区别，以及信息不对称的问题能否由政府解决，单就你对市场职能的理解，就需要重修一遍经济学，而且是初级微观经济学。

我就不逐条回复了，意义不大。我确信我说的已经很清楚。能对其他消费者起到提醒作用就好。

谢谢你的好意。但是很遗憾，你的意见不但帮不到我，反而有可能误导其他人。针对你的问题，我作简要回答，但不确定你是否能够理解：

1.我提出换机的依据是《新消法》第25条，即所谓“七天无理由退换货”，而并非依据“存在质量问题或性能故障”。这一点在我与苏宁及各方沟通过程中我说的很清楚。

3.《新消法》25条写到“除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”意思是：如果消费者在购买时已确认该商品不适合退换，则购买之后不能无理由退换。

你所说的“苏宁要求提供检测证明”，苏宁这样做是针对“质量问题退换货”这条途径，而非七天无理由退换货，希望你能够明白。

4.退一步讲，即使苏宁在网页上写明“激活后不能无理由退换”，试图以此来满足第25条关于“不适宜退换货”的条款，那也是不成立的。因为《新消法》第26条明确写出：

“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

可见，苏宁通过在网页上注明“已激活机器拒绝无理由退换”从而试图满足第25条有关不适宜无理由退货的条款，这一行为是无效且非法的。这，就是霸王条款。

5.比无理取闹更可怕的是无知，比无知更可怕的是明知违法而为之。推动一个国家法治的，恰恰是那些有意识且不愿沉默的民众。

既然你提到这个问题，我就给你普及一下有关消费者权益的一点常识：

1.国家的新三包法的七天无理由退换条款中规定不能以已激活作为拒绝理由；

2.你所谓的“所有电商都一样”是单方面的霸王条款；

3.苹果官网或者直营店的14天无理由换机是无论是否激活的都可以换机的，可见也并非“所有电商都如此”。

4.苹果客服给我的建议是“根据国家新三包法，用法律武器维护自己的权益。苏宁这边也应该按照三包法的条款，而且苏宁跟苹果的协议也是遵守三包法的”。换句话说，苏宁不愿意进行激活后的换机，很有可能是为了降低操作成本，这样没有激活的退回机就可以直接销售（当然这是我的推测，而且我估计我买到的手机就是7天未激活的退回机）。

希望能够帮到你。

就是打的12315才勉强联系上，但是苏宁实在太叼，12315说他们只能调解，如果苏宁不同意调解也没办法

一开始说愿意提供300元的袋筋券作为补偿，等我确认收货以后就完全联系不上了。通过消协联系上一次，对方连基本礼貌都没有说话很冲，说完直接挂电话。
多年网购见过最垃圾的售后没有之一。

我只是给后来者提个醒。吸取我的教训。

消费者遇到不良商家，有权利维护自己的合法权益。这个道理就像，你可以嘲笑一个不小心踩到屎的人，但是你不能以此作为随地大小便的合理性的辩护。

天猫苏宁易购旗舰店买的。

我在乎不在乎，那是作为一个消费者的合法权利。我要表达的是苏宁的售后有多烂。评论发不出来。

双十一买的，摄像头有灰尘和划痕，已激活不给换机，售后各种扯皮拖延，一开始说愿意提供300元袋筋券作为补偿，等我确认收货以后就完全联系不上了。通过消协投诉联系上一次，对方连基本礼貌都没有说话很冲，说完直接挂电话屌不屌？
多年网购见过最垃圾的售后没有之一。苏宁售后，谁买谁知道。

给你们提个醒。

双十一买的，摄像头有灰尘和划痕，已激活不给换机，售后各种扯皮拖延

类似经历，握个爪

知乎搜索“如何有效投诉苏宁易购”，先收藏备用 。双十一买的手机刚体验了一把苏宁售后，现在手机还放着不敢用呢