京东标错价格怎么处理?京东标错的处理方案如下:
一、适用范围:本规则适用于京东开放平台的所有商家。
二、定义
标错类事件:指商品信息在平台信息展示过程中发生标注错误,包括价格、数量、促销语、图片、规格参数等方面信息。
出现标错类事件时,请卖家不要慌张,请按以下步骤处理:
1:涉及标错类商品进行下架;
2:整理好订单明细;
3:写明标错原因;
统一反馈到BC@JD.COM, 我司会有专业的支持团队为您服务
三、处理流程
原则上对于已产生的标错商品信息订单,商家应按订单约定履行合同义务,对于出现标错类(如价格)事件的商家,需在知道或者应当知道时间发生的2小时内通知京东。商家未按照承诺履约发货的(以京东核实最终结果为准),京东会按照以下情形进行处理:
3.1已产生的单次标错商品信息订单损失金额小于¥1万元(含)的商家,商家应按订单履约,如商家因库存不足等特殊原因无法履约,商家确认京东可视投诉情况统一方案向消费者先行赔付,因此产生的所有费用由商家无条件承担。
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