我是银行工作的(浙江农信),小小银行,见识浅薄,说的不对的请见谅:
1、对吞卡:原来银行规定会保管3天,目前我们银行已经改为20天,可以持身份证领取。我的建议是一旦吞卡第一时间向所在柜台反映,就算暂时她们无法进入ATM设备内检查,也可以留下联系方式,及时取卡,尤其是针对他行取款的情况!
2、对假钞:抛开哪些拥有大型清分设备的市区大型银行,我所在这样条件相对差的较偏远银行,我们加到机器里的钱是在严格监控下,先用一个小型清分机(具有初步假币识别能力)筛选出适合加入机器的钱(挑出折角、残破、老旧的钱),再用A类点钞机(关于A类点钞机的标准请自行百度)清点过无误后再放入ATM钱箱。可以说,排除柜员操作失误,基本上不可能存在假币流入ATM机的情况。至于自动存取款机,虽然机器对存入的钱本身就有严格的检测模块(要知道一台自动存取款机购置成本可是要20-30万的),但目前国家规定是必须关闭存取款的循环功能,也就是说,存进去的钱也取出来的钱是放在机器的不同钱箱且不能通用的,所以说基本上不存在假币风险。
(但对那些验钞设备条件差于我们银行、员工操作不规范、开启了存取款机循环功能的情况,我也不好说了。)
3、对银行长短款(也就是客户的钱拿出来数量不对、或者长时间未取钱被吞钱的情况),当银行员工查出ATM机内与账面金额不符时,其实我们跟少钱的客户一样急,都是想法设法及时查清并联系客户的,因为长短款挂账本身就代表了一定的业务风险,是我们业务中要极力避免的。同时,这也说明了在银行开户时留下真实有效的电话是非常必要的。
4、对取款手续费,我这里打个小广告,我们浙江农信的借记卡是免收任何ATM取款手续费的,也就是说,除非ATM机归属银行要收费,不然我们的卡在全世界任何有银联标志的ATM设备上取款(不管本地外地、国内国外、本行他行),我们都是免收手续费的,而事实上我们依旧要向万恶的银联缴纳手续费用,每笔跨行取款我们要亏1.6元以上 ,而我们的卡本身就是免办卡费、免年费、免短信提醒费、免小额保管费的,业界良心啊有木有。
5、顺便提醒一下,如果大家在ATM机取钱时发现前面一个人的卡忘了拔了,并且没有吞卡,并且已经输了密码,此时尽管大家已经有了取款和转账的权限,但我也劝大家还是不要做贪图这个“飞来横财”,赶紧把卡交上吧,因为在严密的监控下,你的一切都被银行记录了,如果惊动公安,要破案并不难。不要笑,我所在网点就遇到过这种事。
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