电话客服无法查到被截停及取消订单的原因,只能等24小时回访部门答复,如果24小时内无答复,电话客服才会协调处理
福州的,到付一单,状态停在订单已生效,商品准备中。前天,昨天都接到电话要求退单补券的,我拒绝了,对方说会备注一下,主动打400过去说是订单正常,10号能到货,刚刚又给400打了个电话,说10号肯定到不了,杭州仓无货,而且总部有文件说不让发,除非文件撤销,不然都是不能发,问为什么不让发,他看了看说采销备注说我恶意购买,我问她怎么恶意购买了,她还反说我这个你自己清楚,她们有证据,我就让他给我看证据,她联系采销,一会说采销没人接,联系完再给我回电话
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