前一阵子在京东自营店铺买了一双新百伦运动鞋,收到货之后发现会有很严重的掉色。所以联系新百伦中国有限公司,客服回复我的是新百伦中国没有直接授权给京东自营店铺。怀疑是假货,所以联系京东官方客服,京东官方客服的反映是京东新百伦自营店铺不属于京东自营(比较拗口,但是真的情况是这样的。我也是看了鞋子的发票才知道这家京东自营公司是天津京东海荣贸易有限公司,属于京东十几个子公司的其中一个,只是和京东签署的贸易平台的租赁合同,京东公司对于这个子公司任何的产品问题都是不负责的,只是出租京东平台给这个公司)京东的条款上面没有具体说明这种情况不属于京东官方自营,而且这种情况也不是京东第一次出现,我能做的只是给差评,12315投诉都没有什么用处。对京东很失望!
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