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客服,可太流批了,网购这么多年从来没遇到过态度这么差的客服,问一句为什么没发货,说是48小时发,流批得不行,不知道的还以为是什么奢侈品定制呢,咬着说没有超时,原话“我没有告诉您吗请问”,这就是一个大企业的客服话术?比别家拖沓还不能批评了?没有那个能力就别搞活动啊,要做活动就好好做,对消费者负责任才是做实业的基本态度。东西做得再好,末端消费者对接的环节拉胯,那这个品牌在大众的心目中能有什么好映像?
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