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直接申请退货退款，退款之后再投诉卖家~

是的，最近也关注到了，某乎也很多驿站的骂声，估计菜鸟高层有听到，现在只要要求，快递员可能语气不太好，但是还是送上去的~一种进步吧~

建议直接打京东客服电话，反正我测试下来，在平台客服基本上都蛮支持消费者的，就是规则有点死板

我现在也很喜欢丰巢，偶尔可能超时被收钱也愿意，主要是打工人下班晚，驿站的只能周末拿呀。。

写了很多回复你，但是被张大妈删了~
言简意赅吧，还是看看最后那一段话，我是衷心希望双方各让一步，相互体谅，但是体谅不意味着一路挨打，起码大众们有知道反击的武器，反不反还是看个人啦~
也感谢您的提醒~

理解你的，这是个人权利嘛~
1、做一个不恰当的例子，公交车上看到小偷，如果作为司机的你会阻拦么？以前我妈咪教导，司机只会隐约提醒，因为小偷会回头报复司机，因为线路固定，车牌固定，但我后面所在城市也看到不少见义勇为的司机；社会的进步可能真的需要这些不怕死的小伙伴吧~
2、规则是放在这里，是保护我们自己的，我自己也用过类似的规则保护，快递员上门是道歉，并说下一次有事直接和他说，他送上来的；当然也不排除有极端案例的。看个人取舍，如果想保护隐私，或者家里就自己一个人居住等，辛苦点，和快递员沟通，不行就自己取，都是可以的~
3、就如我最后说的，我也不希望鼓励投诉，是衷心希望双方都能理解对方多一步；但如果一直挨打，而获利多的一方越来越过分，我觉得是需要反击的，毕竟现在物流还没有出现更优的方案~

我现在也是呀。。但无奈万能的淘宝东西还是多的，不得不低头。。

非可控因素是免责的。。

发起的投诉，如果没有满足淘宝机器人的判决规则的话，会流入到人工，人工判的时候会发起内部的物流查询到快递公司，他们去核查并回告的，核查回告方式快递总部的客服；
如果是商家责任（我想到的场景是：有商家和快递网点合作是一打面单就回传揽收的，我碰到过，德邦说商家根本没发货，就打了单就回传揽收了），快递总部的人会责任撇得干干净净的~

这里：https://go.smzdm.com/9755db6ade451c2c/ca_aa_pl_0_0_0_0_0_0
就是淘宝首页的右上角，联系客服，进去就是小蜜机器人，输入投诉卖家，会让你选择对应订单的