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5月28日晚饭后在张大妈上闲逛，看到天猫盲盒手欠抽了一把，显示中了10元猫超卡，然而原来88vi前几天到期了，领奖页面引导续开，就花费88又续上了，之后选了生活卡，绑了饿了么网易云，回头再去领猫超卡，然后好戏上演。回到领奖页面，还是跳转到续费界面，由于已经续上了，提示是开通自动续费，死活找不到领奖的地方。于是马上联系客服，客服确认了20分钟，回复说高峰期会有延迟，要我等等，作为配合的老用户，我等。晚上11点我又点开看了下，发现还是没有，又注意到说要24小时内开通领取，估计是过期就没有的意思，于是再次联系客服，花了20分钟和客服说明情况，客服再确认，回复高峰期会有延迟，让我继续等，什么时候能领，不知道。不给我就退费呗，反正也没多想要，但是客服说，不能全额退款，要扣除使用费。虽然我绑了网易云饿了么还没有用，但是这几个小时也是要收费的。大晚上12点了，不想烦，那就继续等吧。早上7点多，鼻子出血没事干，又点进去看，还是没有，继续找客服，还是一样答复，要么等要么差额退款，哦，第二天了，退费又要损失点。我当然不干，电话客服，聊天半小时，终于聊来第三个答复，会有专门客服和我对接。我真是谢谢了。中午午睡，终于接到了第五个客服的电话，很抱歉但是解决方案不变，系统有延迟请继续等，但也可能到时超过24小时就没法领了，如果退款只能差额退。我说你们系统有延迟所以领不到或者系统设置只能退差额这个结果只能我买单吗？这不是公司内部的事么？页面显示领奖也没标注系统可能延迟导致领不到啊，这不是欺诈吗？客服重复二种解决方案，不满意也没有第三种。我说不为难打工人，请提交上级处理，客服说，没有上级会和我对话，很抱歉但就这两种方案。5个客服，前后三个小时，天猫就这么对消费者，服了。马上24小时到了，仍旧没有领到。就这服务，难怪干不过多多。