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一、事件经过2023年11月27日，本人通过闲鱼平台，购买一台i9高配主机（非游戏主机），价格为3500元。11月28日，卖家通过顺丰快递，从江苏寄送至浙江省绍兴市。买家下单时，专门选用电脑专用包装，同时顺丰订单页面明确写明使用珍珠棉进行填充，该部分需要额外支付18元，整体运单保价3500元，运费由买家（本人）承担。11月29日中午11点顺丰小哥将快递放至本人家门口。本人因在上班，无法进行现场核实，相信顺丰的服务故先行支付78.85元费用。本人下班较晚，晚上23点到家进行快递签收，发现快递未使用电脑专用包装进行包装，同时也未使用珍珠棉进行填充。拆开快递后发现机箱有明显摔落碰撞痕迹，且显卡明显松动。随即第一时间拨打顺丰客服电话，并把情况与卖家同步。11月30日绍兴属地顺丰服务站，小哥与本人进行联系，要求本人上传相关运损照片至平台。但实际操作流程步骤均无法正常操作，乃至顺丰小哥到本人单位，现场协助操作仍无法正常将运损照片上传至平台。现场小哥也明确跟我传达过一个思路，定责需要在寄件方顺丰物流工作人员与收件人方顺丰物流人员中进行确定。随后理赔专员介入进行了解沟通，其中顺丰理赔专员工号01136517一方面要求我保护现场，一方面要求我测试物品运输，自行评估运损。后续，其他顺丰理赔专员，在沟通过程中提出新的思路，在绍兴顺丰站点的工作人员陪同下，前往电脑专卖店进行检修，若检修正常则只赔付电脑主机箱价格。对此本人要求有相应检测资质的电脑厂家或店家进行检测，并对检测情况出具检测报告，检测报告正常的情况下，本人愿意同意顺丰只赔付电脑主机箱的价格。但直到12月2日晚20点。一共8个顺丰电话，通话时长60多分钟以上，仍协商无果。对此顺丰服务与处理态度非常不满。二、侵犯本人消费者权益与顺丰的欺诈行径期间本人觉得顺丰以下四点对我的消费者权益进行了侵犯！第一，本人选用专用的包装，并为此进行额外的费用支付，实际并未收到相对应的包装及服务，这是顺丰卖羊头挂狗肉的诈骗嫌疑点之一。第二，客服人员一方面要求我保持现场完整，一方面要求我进行设备的测试复核，引导我破坏现场的情况。确实收货后电脑第一次通电无法开机。这是诈骗嫌疑之二，恶意引导破坏现场。第三，在顺丰站点工作人员亲自上门操作上传运损照片，仍无法成功上传。这是员工专业性的不足，在出现问题时不能派驻有处理问题能力的工作人员处理问题，无效浪费双方时间，这是其三。第四、本人多次与顺丰理赔专员进行联系，发现只能邮顺丰理赔专员与消费者发起沟通，消费者无法逆向与顺丰理赔专业进行联系。这是不是霸王条款？！这是其四。三、电子产品的易损性电脑主机本为精密电子化设备，且本人购买电脑为高端电脑，非一般游戏电脑（目前常见主流cpu由低到高为i3，i5，i7，本人这台为i9）。因为顺丰未按收费标准使用正确安全的包装，导致物品在运输过程中造成损伤。电脑主机最坚硬的外壳金属板都有如此变形，不敢想象电脑内部脆弱的针脚接口是否有损伤的情况。电脑有价！数据无价！好比手机落水后掏出烘干，故障的不确定性大大增加，可能一天后或者一年后出现无法正常开机的情况。对我本人而言，这台电脑已经是能用但不敢用，想用却不能用的状态。不敢想象在后续日常使用中出现突然宕机造成数据损失，会对我的生活工作造成多少大的影响！！！四、本人诉求根据上述描述，若顺丰只愿赔付一个主机箱的价格，本人觉得这是对一个消费者的利益的侵害。因为顺丰挂羊头卖狗肉包装，造成的损失，却由我一个消费者承担！我最终的诉求要求顺丰回收电脑，在赔付3500元保价外，向本人赔付该笔运单9倍运费，已兹道歉和这段时间对本人工作与生活的影响。截至12月4日，顺丰理赔专员再次与我联系，目前答应拿走主机，但只赔付我78.85的运费钱（我的实际付款金额）。