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亲身经历!新蛋秒杀成功后已经付款的订单被“新蛋作废”,不退款到建行及支付宝!客服电话接通后无人应答,系统客服敷衍塞责!事情没说完就关闭会话!
以下是聊天记录:
会话 ID:2801304
陈培根
初始问题/意见: CN Products
10:27:01 系统
625 加入此会话
10:27:01 系统
与 625 连接
10:27:01 系统
Hello my name is 625. How may I help you today?
10:27:06 陈培根
你好
10:27:11 625
中国新蛋网您好,请问有什么可以帮您的?
10:27:21 陈培根
刚才说的给我退款
10:27:25 陈培根
已经退了么
10:27:52 陈培根
麻烦退款到我的支付银行,即建设银行
10:28:57 625
您好,我们正在给您退款,建设银行不能退款,给您退到新蛋余额了
10:29:04 陈培根
或者支付宝
10:30:11 陈培根
我的余额还是0,退到支付宝
10:30:26 625
您好,不能退到支付宝的
10:30:41 625
您好,请您稍后再查看一下余额
10:31:19 陈培根
为什么打你们电话通了没人接?
10:31:47 陈培根
都是嘀嘀嘀的忙音
10:32:23 625
不好意思,请您稍后再试,今天人数太多
10:33:05 陈培根
退款好了么
10:33:45 625
您好,已帮您退到余额了,请您稍后查看
10:33:54 陈培根
我才刷新的,还是0
10:34:37 陈培根
你们系统内打个余额不会要三个稍后吧
10:35:22 陈培根
我需要具体时间,不是稍后稍后再稍后
10:36:40 625
不好意思,退款是需要时间的,我们已帮您操作了,请稍后查收一下
10:37:20 陈培根
是啊,时间是多久啊?
10:37:32 陈培根
又刷新一遍还是0
10:38:16 625
请您12点前再试一下
10:39:33 陈培根
十点半开始系统内退余额的操作,需要一个半小时客户才能看到?
10:40:08 陈培根
是不是给客户一个半小时上网表彰你们啊
10:40:26 625
陈先生,今天人数太多系统繁忙,只能请您稍后再试了
10:40:49 陈培根
哦,我不忙是么?
10:41:26 625
不好意思陈先生,给您带来不便请您谅解
10:42:41 陈培根
12点,那到时候可别再跳票了
10:43:21 625
请问还有什么可以帮您的?
10:43:47 陈培根
退到我余额的款项如何退到银行或支付宝呢
10:46:06 陈培根
???
10:46:16 陈培根
人呢?
10:47:12 陈培根
走了也都不吭个声么?
10:49:16 陈培根
???
10:50:41 陈培根
???
10:51:16 陈培根
有啥就说,别打了又不发
10:53:01 系统
会话已结束!
发送
会话结束
会话 ID:2801304
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