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关于发货：您下单后，如无特殊情况，在1-3个工作日内发货，如遇法国周末或公共假期则顺延。

您好，税费补贴是等额的无门槛优惠券哦~最高上限100欧~

您好，在您下单后会在1-3个工作日发出，发货后物流信息会同步到您账户中的订单中心，您可自行登录账号查看~

您好，很抱歉出现这样的情况，您的反馈的订单问题客服已在为您核实，核实后会给您一个满意的答复，请您耐心等待，很抱歉给您带来不便，请您见谅。

您好，感谢您的反馈，为了提高客户体验，我们已反馈调整，如因物流超过2个月还未更新，我们会进行备案调查，包裹在3个月还未收到，可联系客服申请退款或者补发。

您好，很抱歉您还未收到包裹，我们核实到您的包裹现正在广州海关查验，我们客服同事已为您联系广州海关020-38187432以及中国邮政020-11183催促，请您耐心等待。

如因个人不愿缴纳税费导致的拒收退回，需要等待仓库收到后办理退款，退回的时间比较长，一般为1-6个月不等，所需的退运费大概会在20-30欧不等，具体的需要等待物流商告知收取。

https://go.smzdm.com/f80854de3d8560e3/ca_aa_pl_0_0_0_0_0_0亲可以看一下，还是挺有寓意挺有心意的小礼品，代表MONNIER Freres对用户对中文网站的喜爱和支持呢！

亲爱的MONNIER Freres用户，您好，能否提供给我们您的订单号，我们尽快查明问题并反馈给您。

亲爱的MONNIER Freres用户您好，看到您的反馈，如果方便的话，能否将您的订单号发给我们或者发到customercare_china@monnierfreres.com，我们将联系客服尽快核实一下你的包裹信息。给您造成无谓的烦恼感到非常的抱歉！