今年七月去新西兰也遇到这个问题:在agoda上订了旦尼丁的四间民宿,房间朝海,提供早餐。但当我们到达皇后镇时agoda打电话来说由于信息更新问题房间只剩下两间了,那天晚上我们两位“总管”和agoda谈判到了两点,终于讲定由agoda帮我们另找两间附近的房间,差价由他们承担,同时提供我们两间房五个人的早餐费用。然而等我们傍晚到达民宿是,还没下车,房东夫妇就挥手不让我们下车,说他们已经取消了我们的订单,我们反复解释我们有两间房没有取消,最后房东太太看天太冷了,我们还带着几个小孩,就让我们进屋说话。进去后才知道这家一共才三个房间出租,房东夫妇和他们的小儿子也住在这里,一开始agoda就犯了错误,压根儿就没有四间房可供出租,然后就是和agoda一顿扯皮,的确是和楼主说的一样,回答很敷衍,大约一个半小时后我们自己找了附近的一个汽车旅馆,agoda答应承担差价和两天共四百纽币的早餐费用,不过要看发票(收据)。虽然说好的面朝大海没有了,但出门在外也实在耗不起。后来两天我们每天早上就是绞尽脑汁要把这每天两百纽币的早餐费用用完,西方人的事物实在太简单了,这也算是幸福的烦恼吧,只能这样苦中作乐了
不过餐费申请已经一个多月了,还是没有下来呢,这办事效率真是够可以的!
整个处理结果我们是吃亏的,搭上了大量人力和时间,但没有普通中国人会有自己的律师,而这些大网站他们机构庞大,反应迟缓,关键是生意人总是希望利益最大化的,能少赔当然希望少赔。我觉得遇到这种事,首先只要不受到身体上的实质性的伤害,所谓的精神损失这个是可以自我调节的,因为你的愤怒对象是一个企业一群人,无论你怎么怒火冲天,他们通通都无感,最后破坏了旅途的兴致,这才是最亏的。我认为赔偿还是按照程序走,至于打不到预期也不要抱怨了,玩好才是真的。
可能有人会觉得我阿Q,但我认为在现今这是比较好的处理方法了。
最后,我也不认同楼主的做法,你不能因为狗咬了你一口就反咬狗一口!出门在外要维护中国人的口碑!
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