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本来应该从服务入手，和京东一样，维持消费者消费习惯，结果，他为了抢客户，而选择站在商家一边，与拼夕夕站在对立面，目前天猫淘宝投诉商家已经精简到不愿意管的地步，都以维护商家为重点，我今年投诉都没成功过，给的投诉选择没有选项，以其他事宜投诉，直接拒绝，而且直接关闭投诉通道，我们也只是想天猫淘宝能管束下商家服务而已，能维持以前扣分12分就关店的处罚就行，结果现在生怕商家跑了一样，我觉得已经没有扣分只说了，而且虚伪发货不发货也没有30%赔偿金一说………如果你任性也可以，但是现在学拼夕夕，和客户谈不了几句，就碰出退款选项，而且故意说协作退货……这是学了个四不像，搞不懂，为何要学别人，如果你提高质量和服务，应该至少和拼夕夕拉开差距的。阿里就这水平了？？

新团

在京东年货节活动上，购买了32一箱的24盒蒙牛牛奶，第三方商家的，8号下单，一直不发货，我们山东，申通韵达都快一年不发货了，他们也不换一家试试，就是等着这俩家快递发货，我等了6天后，商家很牛逼，说快递不发货，和他什么关系，我说我催了多少遍，也不说能不能发，商家说那么多不能收货的，不能都回复吧。。投诉吧，（实在抱歉发生这样的情况 关于您投诉的这个情况我们为您直接申请5元京豆的补偿 对于商家的问题 我们立刻采取扣除三分信用分处罚）俩订单，一共6分。不知道这6分，京东扣么。 这样商家既然不想卖，何必搞活动呢。