前几天最热的时候,格力空调漏水,打400售后电话报修,说48到72小时有人联系我,一等就是4天,中间我不断打400催单。第4天终于有本地维修人员联系我了,给我排的日期是16天后。也就是从报修到能维修要20天。这就是格力的维修售后,坐标沈阳。
确实是这样,京东买的三星手机用了3个月屏幕内屏出现坏点,京东申请维修后直接上门取件,苏宁买的加湿器半年后开关坏了苏宁让我联系厂家,厂家让我自己快递回去维修,其实差距不在售前和送货而在售后解决问题,售后方面京东和亚马逊确实算好的。
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