没问,对方也没说。不过我搜了淘宝的规则如下,“除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。”写了预售排除在外,我们这个就不知道怎么算了······
亲们,你们弄错了哦,“双倍返还定金”,这里面有一半可是你自己的,也就是说商家赔你375元。
淘宝的规则我找到这么一条,“如果您和买家已经有明确且有效的约定的,因您或供货商的原因无法按照约定交货给买家时,定金需全额退款买家并额外补偿买家一倍的定金。如果您未按照约定将额外补偿的钱款给予买家,淘宝可能对您的账户进行相应处理。”和国家法律是一致的。
不过我们已经补齐了全款,是不是还要这么算就不知道了。
收到了第二个电话,对方应该是天猫客服无误。我对她的身份表示怀疑,她给旺旺的系统消息和我的淘宝注册邮箱里都发了处理方案,作为证据留存。之后我打了淘宝的400客服电话核实,客服已经确认这些都是由他们工作人员操作的。
电话里说,600元的赔偿是天猫要求商家赔付的。听这个意思你不接受也可以,那就另外扯皮了。不过听说最高只能获赔20%,听说哈,不确定。我准备退款拿600元赔偿算了。
我也接到电话通知了,057-181608608,自称天猫客服。给了两个选择:一是退款,11月底之前会给600元做赔偿。二是继续等,可能要等到12月底。今天就要我做出选择。问题是我旺旺上问了商家的客服,她们自己都还在等通知。两边的说法都不一致!叫我主动退款?我退款了翻脸不认账了怎么办?
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