1.终身质保:终身是对产品的终身,而不是对使用者的终生免费;
2.终身质保:是保产品的出厂问题,出厂问题是指产品材质或工艺上的缺陷;
3.产品材质或工艺缺陷可以举例为:客户收到产品的时候发现产品存在外观、配件等本身瑕疵,而非客户使用后造成的瑕疵,那么这个瑕疵就叫出厂问题,可以平台退换货且符合终身质保;
4.不符合终身质保:客户个人使用导致产品损坏等非出厂问题
官网政策也已注明:终身质保不涵盖对于任何正常磨损造成的缺陷、外观损坏、操作不当造成的损坏、滥用、误用、疏忽或意外、更改或修改产品造成的损坏不予承保,对于未经授权的服务中心造成的损坏也不承保
三年前我买的瑞士军刀剪刀开合不了,想到他们说是终身免费维修,然后客服告诉了我他们定义的终身维修的含义,从此以后我再也不买瑞士军刀。
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