七个工作日左右 如果没有协商解决 会下放到当地工商 需要最多三十工作日 如果嫌慢 可以访问国家信访局 投诉杭州工商不作为
大佬 我初步拟定在聚投诉平台发起集体投诉 以周一为限期 如果天猫超市没有回复我 我就平台发起集体投诉 把涉嫌虚假宣传和假冒伪劣作为诉求 主张退款后按照假一赔三给予当事人一次性现金赔偿
这事客服只是背锅的 不需要为难他们 天猫身为平台无法自证清白 留下订单截图就可以 解释说标题为5kg 详情为2.5也没关系 因为商品的标题为5kg就可以认定为5kg 这是告示 详情可以理解为虚假宣传 也可以理解为其实他是要卖5kg 结果把2.5的图上错了 将错就错把标题改为2.5kg 属于天猫平台的自身问题 他不能自证清白 毕竟后台是他自己 我们消费者处于劣势 拒绝补发属于假冒伪劣 用5斤冒认5公斤 这场官司天猫肯定输 天猫决策层脑袋不瓦特 那就不该不认账 输了脸面 坑了员工
是杭州的 天猫超市注册地好像是余杭的 工商说第一波没有答应我诉求会转到所在地续航处理 你找杭州就对 一天超过200人投诉就是大案件了
最新情况 我已拨打057112315工商局投诉天猫超市 涉嫌(据客服解释说标题文案错误 但是已经涉嫌虚假宣传)虚假宣传 假冒伪劣(买的5kg收到2.5kg) 已经將诉求记录为补发所欠的货物 并按照假冒伪劣里面的用2.5kg冒认5kg的物品 假一赔三一次性补偿当事人损失 大家随意吧 不要为难客服了 都找天猫正主吧
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