是的,但是互联网法院已经很方便了,否则你需要到北京起诉和开庭。网上自己写个诉状,列举证据,提交,受理后交25块钱等着就行了,有人打电话问你要不要调解,然后他会跟被告京东的代理人联系。京东那边调解人的权限跟plus客服一样,最高500元赔偿,如果不满意不接受调解就走庭审,再交25元等消息。等了一年开庭,法官依然会让双方调解优先,一般京东看钱不多千八百块的也就认了,大部分案件这时候也就结束了。如果原告非要法官审判,就要好久好久才出结果,时间成本较高,一般是准备拼个你死我活才走这步。所以500元以下直接电话京东客服找专员就行了,也要考虑事件的复杂度
看案件复杂程度,315也不一定好使。我有一次最后没办法走的北京互联网法院,受理后一年才开庭,最后开庭前调解,退一赔一
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