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上周五在“五粮液苏宁自营旗舰店”里面，购买了一瓶45度五粮液，下单的时候专门查看了，是自营店，所以就放心下单了！没想到是供应商发货，物流是德邦，放在楼下自提柜了。收到货以后，打开包裹，外面的盒子和里面的那一圈保护的盖子，都打开了！！！ 目前正在找苏宁退货维权。难受！ 此款目前还在售卖，底下一行小字写的供应商发货！不可以无理由退货！请问我这是无理由嘛？ 维权过程如下，希望大家买东西仔细点，0评论的少买。也希望商家少一些套路！ 目前进展： 9-9，15:59，开始联系苏宁客服，反映情况，提供视频，照片； 09-09 14:34，提交退货申请； 09-09 15:56，评价客服完成； 09-09 16:03，接到苏宁客服电话，不记得沟通什么了。 09-09 16:29，接到店家来自北京的电话，说如果要退货的话，他们不提供上门取货，需要让我自己把货寄回去，店家收到货以后，审核通过会给我退货。我当时就反馈，他们审核不过，因为已经开箱了。同时也发现，苏宁还并未联系店家反馈情况。后来店家给我答复是，不是他负责的模块，需要等苏宁联系他们，他会联系物流了解情况。 09-09 17:08，接到苏宁电话，应该是从雪球上的帖子流转过去的。电话内容基本上也是核实情况，说第二天下午六点前给答复。 静待苏宁答复…… 9-10，更新进展： 刚刚收到苏宁电话，态度非常强硬。已经把电话挂了，让态度好点的人联系我。憋气…… 大概意思是此件商品，不支持无理由退货，跟商家沟通可以退货，苏宁承担运费。让我把货寄回去，运费我先垫付。 刚开始说话比较严谨“酒的真假改变不了”，我反问，我这瓶是真的还是假的？ 得到答复是“保证 是真的”“可以自己去鉴定” …… 问：“那外包装怎么解释？” 答：“两个原因，1，可能是发货的时候出问题了；2，物流环节出问题了。” 问：“帮我退货就完事儿了？” 答：“是的！” 问：“你们内部怎么整顿？避免这种并非自营的情况？” 答：“这是我们内部的事情，跟你没有关系。” 至此，我已经炸了，说了句“找个脾气好的人联系我”，直接把电话挂了。[怒了] 9-11，更新进展： 目前没有客服专家联系我！