天猫的,装修时网购遇到的问题多了去了,有次台盆问题天猫客服直接跟我说他们没办法,但鉴于我的消费记录比较多,这次就给我500安慰费,气得我差点骂人。另外给差评多少还是有点用的,至少我关注了一两个月店家那款瓷砖再也没卖出去过,后面他直接下架重新上了过后才看不到评论了
你说的没错,最后不了了之也正是因为作为消费者举证太困难,门槛和成本太高。要不就是要求自己去做国标检测(虽然肉眼就能看出问题,当时我还真联系了检测机构,只不过因为装修太忙没继续纠缠下去),要不就是太轻信运营商人员,搞忘了录音,导致他们后面翻脸不认
淘宝上买到劣质瓷砖,投诉到当地的工商和质监,家里宽带反复出问题,运营商处理不了后投诉到通管局。我感觉这些都算是负有监管责任的主管部门了,却像你说的一样告诉我他们只能调解,然后在我明确表示并未解决问题的情况下就结束受理,归根结底还是处理方式不公开不透明
遇到过几次投诉到平台或者监管部门的,目前来说,只有在邮政管理局投诉快递的那次很管用。工商、通管局之类的都是敷衍两句就不管了。确实该像楼主说的一样,相关部门该把投诉解决率进行考核公示。
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