避坑意大利小帆船navigare!!!京东NAVIGARE旗舰店!!!
首先我买过很多navigare衣服,对衣服质量,还是有好感的!结果就是这种自以为是的相信导致了接下来的大坑!事情经过:12.19日购买navigare三合一夹克,收到发现质量问题,固定内胆的袖扣脱落。联系商家客服,说补偿20元。我接受了:坑一:商家要求申请退货,申请金额20元。商品不需要寄回,我也没多想就申请了。这里埋的坑就是,无法在发起售后申请了!!!结果剪掉吊牌要穿时候,发现帽子是歪的,检查发现,隐藏在领子里的固定帽子的纽扣脱落不见了。这接二连三的质量问题顿时让我有了退货的想法:坑二:商家客服声称,吊牌剪了不支持退货。我就拿产品质量法和消费者保护法给商家科普,有质量问题,只要商品完整,跟剪不剪吊牌无关可以退货。商家客服于是无限复制粘贴:对不起亲爱哒,真的很抱歉呢!联系京东,京东告知,因为坑一,售后服务入口关闭了,他们帮我协调。 出了事情,我就去了解:坑三:买这个牌子还是注意吧,这个牌子天猫、京东、拼多多旗舰店都是有不同的服装企业运营的,然后发货由上海一家公司进行。商品质量跟意大利总部不一致。具体原因不好详述! 为此我查了相关法律条文:1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定进行退货处理。2. 《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:第三条:不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 我咨询了我们当地市场监督管理局,答复:吊牌已拆可以退。如果是因为商品的质量问题,可以无条件选择退货,与吊牌是否被剪下没有关系,剪下了也可以退,但是一定要注意商家提供的有效退货申请日期,除了严重包装不完整,正常店铺都是允许退。目前进展:1.邮件联系了意大利总部,回复为:表示震惊,在中国经营应遵循中国法律,但也表示了对中国运营公司的无奈,并为我协调处理。持续跟进中。 2.12315对京东几京东入驻商户浙江邦格公司进行了投诉并针对拒绝售后行为进行市场监督管理局举报。3.杭州互联网法院起诉书书写中。大家避开这个品牌吧!900元的衣服可以说毫无售后可言!!!