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在京东的“海尔官方旗舰店”（非自营）买了一台洗衣机 eg100matesl6，商品的图片上写着有质量问题30天可退，180天可换，这个服务很好啊，虽然大概率用不上，但是有这个服务用比没有好对吧。于是咨询客服，不知道是什么原因，客服就是不肯正面回答，车轱辘话（其实就是三包的内容）一直说，答非所问，中间一度承认有这个服务，我跟她 double check时，她又马上改口说没有。你说没有这个服务就别在图片里写着，写着又不承认几个意思？找了京东客服也没用，还真是没人管了。其实我不是一定要求有这个服务，就是被这种做法恶心到了，不少顾客可能就是冲着这个服务下单购买的，白字黑字写着不认这不就是欺诈吗？如果京东不好好管管，真的会被拼多多干趴了。顺便抱怨一下，现在在京东买东西各种满减用券，数学不好真没法下手，家里老人用过京东和拼多多后毅然选择了拼多多，因为不用烧脑。我下单之前也得先去拼多多看一下真实的价格是多少再考虑是不是在京东买。京东可以称道的也只剩自营的服务了。