FT中文网:您似乎对中国的小米印象深刻,您之前提到了好几次,从设计思维的角度来看,他们做对了什么?
蒂姆•布朗:有几点让我印象深刻。首先他们在制造手机的过程中,意识到了做手机有多难,意识到了要和苹果、三星这样的巨头们竞争有多难。这让他们退回去重新思考。他们消失了一阵,然后以一种有意思的姿态重新出现。他们从手机扩展到手机配件,再扩展到智能产品和日常用品,一步步深入进人们的日常生活中。就像我刚才所说的那样,他们关注的是客户,而不去担心从事的是什么行业。他们成为一家包罗万象的智能生活产品公司,我认为我们以前还从没见过一家这样的公司。第二点是,在物联网开始成熟的时刻,他们能通过普通的日常用品,包括吸尘器、电视和空气净化器,来收集有意思的数据。然后他们基于数据来设计更好的产品,让零售变得更加高效,让正确的产品在正确的时间出现在正确的地点。第三点是,小米产品的设计有着强烈的“纪律性”。当你走进零售商店,能一眼认出小米的产品。从设计语言上看,它们还选不上最具创意的设计,但所有的产品线在风格上非常统一。我还从未见过一家公司能做到这样。也许日本的无印良品是这样,但不同之处在于,无印良品的所有产品都是它自己拥有的,而小米不是。所有这些结合到一起,让小米成为一种我们之前从未见到过的新型公司。看他们如何在全球范围内扩展,看他们是否能在进入新产品领域时继续推广这种方法,将是非常有趣的。
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