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买的七彩虹将星x15 12650h rtx4060笔记本，多多百亿补贴5099元，买完多多客服就让他们的微信客服加了我。15号晚上到货包装箱完好就让快递员走了，然后录了完整的开封验货视频，19:22录完发现屏幕是弯的，赶紧翻录好的视频看录上没有，发现角度确实不是太好但也能看出是弯的（见图2，大家客观评价看能不能看出来），赶紧又录了屏幕弯曲的特写，19:24录完（非常清楚看到是弯的，见图3）。这几天工作比较忙，就17号早晨问了一下七彩虹微信客服，一直没回我就又忙去了，21号周末看快过退货期了赶紧上多多申请售后。然后恶心的就开始了。前前后后不知转了多少个多多客服、微信客服，几乎每个人都是如下一套流程，就统一写了:1.七彩虹客服不承认19:22开箱视频里能看出弯曲，19:24能看出弯的但没有从开箱开始连续录制所以不承认到货就是弯的；我说你们看不出来，还认为我在这两分钟里人为损坏屏幕了，咱们就平台介入，看看是不是两个视频都能看出是弯的。2.又强调我没在快递员陪同下开箱，没有立即拒收，好找快递的责任；我说包装箱完好你能怪快递吗。（后来果然七彩虹又去找顺丰了，顺丰又来问我情况，我就把开箱视频给了顺丰以证明包装完好顺丰无责）3.又说我没有在15号立即反馈问题，21号之前发生了什么谁也不知道；我说我17号就问你们客服，你们一直没理我，再说了我只要7天内反馈就符合规则，况且就算你们不承认19:22开箱视频拍摄角度的证明力，开箱后2分钟19:24的视频也证明当时就是弯的了，你和我扯15号到21号干嘛；七彩虹客服又说那个微信客服是售前客服；我说我哪知道你那是售前还是售后，况且我都下完单了你弄个售前客服加我是什么道理，正常人会认为买完东西加新的客服是个售前客服吗？4.然后承认是弯的了，但是！屏幕弯曲是特意设计的！弯的是正常的，机器没有问题！我说那好，既然是正常的，我无理由退货可以吧，东西没问题，我七天内提出无理由退货是合理的吧。5.好家伙终于松口了，说由于工艺原因出厂时有些就是弯曲的，如果我能接受就留下使用，他们给我补偿一些小礼物（鼠标鼠标垫背包之类的）；我说你们客服这一套能赖就赖的操作着实恶心到我了，对你们的售后服务非常不满，我要等平台的意见。都说多多百亿补贴平台售后可以比肩狗东自营了？给你们看看我的遭遇吧。前面一堆流程中就申请多多平台介入了。多多客服竟然在七彩虹客服已经承认是出厂问题的情况下，又给我绕回到七彩虹方认为视频看不清楚弯曲，让我联系售后上门检测！我心说老子九九八十一难战斗都已经拿下了你这又帮我重新和敌人宣战来了是吧？我说七彩虹都已经同意退货了你们平台这是又干嘛呢？多多客服又出奇招，说我虽然按商品页要求一镜到底完整录制开箱视频，检查包装箱各角落完好，但没有清楚录到产品瑕疵，所以不承认产品有问题是合理的。我问他哪个品牌商品页要求客户收货要录制一镜到底包装完好的验机视频了，正常客户几个能做到，我这还算好的，别人不懂这个的岂不是都有人为损坏可能，都不能申请售后了？这个客服竟然真的去检查了一遍商品页，说“嗯，商品页确实没有这个说明。”我？？？？？？然后多多说如果我无理由退货，商家收到以后会以屏幕弯曲人为损坏为理由拒绝退货，如果我选择留下自用，他可以帮我申请补偿，一般是200元左右。我想那也行我留着用，真有问题了新买个屏也就几百块我不亏，那就试试吧。结果多多说七彩虹不愿意出，他们也没办法。我说你们平台对商家这点制约能力都没有吗，何况商家都认错了。事情还没处理完，先写到这里。目前做个总结:关于弯屏问题:你说它是个问题吧，人家客服说出厂就是这么特意设计的，而且说实在的也许用一用就弯回去了；你说它不是质量问题呢，客服又要说是你客户人为损坏。里外里都是你客户担责，所以建议大家一定要录好开箱，万一售后的时候商家说你人为磕碰（就像我的遭遇一样），其他问题可能也不给保修啦。关于七彩虹售后:流程繁琐，客服一群，一个一个全都得重新了解情况然后再按同样标准的流程能赖就赖，赖快递赖客户，只有自己是白莲花，实在赖不下去了就装无辜谈条件。关于拼多多平台售后:优点只有介入很迅速，其它全是缺点，处理问题滞后，介入后两天才想起和我要视频看，我这都逼的商家投降了，他还停留在第一步和商家质证，向客户发败报；对商家没有制约能力，商家承认问题了，平台仍然不能做出任何处理，只能建议客户尽量避免损失；对一般三包售后流程没有常识性了解，竟然认为录制一镜到底开箱视频是商品页约定的规矩？？？这点也是最让人无语的。 买东西都必须录一镜到底验货视频吗？多多客服竟然认为本来就是客户的义务。哪有这种霸王条款，一般消费者有几个这么做的，何况我录了，竟然也告诉我看不清，看不看得清大家看图吧。说实在的这如果是狗东自营，不是我尬吹，哪有这么多麻烦，直接上门就取走了。我自认不是小白也掉到了坑里，还是建议小白不要在拼多多买这些大件了，真的费心费力，可能还解决不了问题。