芝麻信用评估
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真是想不通，因为某一个客服若隐若现的卖惨，居然就让大家都忘了问题的本质，根本问题难道不是airbnb有问题么？不管是根源的用户筛选还是出了问题的处理流程还是到最后的责任划分和归罪于客服。完全没觉得有po主什么问题啊。要做好，早点把这个问题解决了就好了啊。客服卖什么惨，真的有想解决，就不会用客服宝典的套话来敷衍了。经历这么多跟公司企业客服打交道的，你们凭良心讲讲，开始说套话的，哪个客服帮你解决过问题，难道不是那些抛开客服话术的真诚沟通的人才更有进一步的解决可能么？
2017-08-31
所以呢，因为一个大实体推脱责任的做法，把责任落实到某个个人头上，大公司自己的问题就不需要承担了吗？所谓的被公司罚，也是这个公司的制度问题。本身没有良好的流程导致的问题，出来错误的结果，还要通过员工个人卖惨来摆脱舆论么？
2017-08-31
