缺货管理 商家在销售过程中如果产生因为缺货无法发出的订单需要及时距离客户下单时间24时内提交删单申请POP平台运维人员会接收供货商每日上报缺货订单每周将出具缺货统计报告对于一个月中有两周缺货率超过1%包含的商家将按照100元/单的标准做罚款处罚在此期间如果商家为了避免罚款而私自联系客户取消订单的将从重处罚5000元/单对于延迟提交删单申请商的家按照5000元/单处罚。 少件处理包括少商品、少配件、少赠品 1 商家必须按照订单明细和网页商品描述打包发送货物如后期客户投诉少配件、少赠品少商品由运维部通知商家后商家直接发快递邮寄给客户并在3小时内把补发的快递单号反馈给POP 2 如出现少发商品商家又无货补发则由POP写核销单给客户退款此部分款项在后期货款里面扣除 3 如因为缺少赠品商家因缺货等原因无法发出时由京东客服和客户协商赔偿由京东先行赔付给客户所产生的费用后期在商家货款里面扣除由商家承担。 以上情况商家一个月内发生5次以上则按照100元/单罚款
京东标错价1元卖帐篷 男子下135订单被取消
news.一六三.com/13/0409/06/8S0GDRI400011229.html
京东标错价1元卖帐篷 男子下135订单被取消
http://news.163.com/13/0409/06/8S0GDRI400011229.html
今天打通了客服的电话,询问主动取消的订单为何退款还不到账,客服很耐心的解答了问题,告知了退款的审核日期及退款周期,下午支付宝就收到了退款,但是菲比精灵的退款还没有到账~
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