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北京东城，13日下单，16日仍然显示商家处理中，预计送达时间提示是14日

京东让我直接联系厂家 ，虽然是自营，但是写的厂家发货及售后。

我的幸好有同事一样的椅子比对，才找到的。因为有好多孔，也不清楚哪个是用来拧螺丝的。

就是京东自营，但是厂家发货以及售后。

22年双11前729购入，见一次说一次，永艺品控差，客服服务烂。六年前买过永艺的椅子，质量很好。最近颈椎疼，就想给办公室换把椅子，有倆同事都用的蒙柯，我试坐了下，是很舒服，都坐了两年了，坐网依然弹力十足，于是就关注上了，双十一刚开始，就赶紧上车了，经过三天的等待，终于到货了，看安装视频、开箱、安装一气呵成，坐起来确实舒服，可能幸福来的太快，只听嗒嗒两声，地上多了俩自攻螺丝，我傻眼了，什么情况，其中一个螺丝还带着被自攻下的塑料丝，赶忙京东问客服，发生了搞笑的一幕：客服说这是备用螺丝！！！这是搞笑吗？我问了俩同事，他俩都没有这种备用螺丝。备用螺丝是我坐上去自动掉落的吗？这么先进？看评论的大家也麻烦回答一下有没有收到这种备用螺丝，自动发射的备用螺丝。后来换了五六个客服，对照同事的椅子找到掉螺丝的位置，客服让我自己拧上，拧的时候发现螺柱是坏了，三个全坏了，用来固定后面坐网的三个螺柱全断了。客服反复让拍照片，拍视频，拍拧不上的视频，客服终于说了，给你邮寄个底座，等3到7天我就能收到，坏的他们不回收。第3天我问客服，邮寄了没？说请耐心等待，需要7到10天，双11，人多。等了10天，又联系客服，说请耐心等待。我又问具体进展，说给我查查，然后等了俩小时就没消息了再问，又换了个客服，反复问，说压根就没登记。这不玩人吗？京东评论发了飞出的螺丝和坏的底座，还有跟客服交流记录，没通过！！！！客服语气很好，每次都是小主小主，就是不办事！

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