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追觅扫地机器人x10安装上下水模块，是官方售后预约上门的师傅，但是师傅非常不专业。师傅第一次上门安装后，上下水功能无法正常工作。安装的过程中师傅安装一步，打电话问一步。更可笑的是 师傅连这是什么品牌都不认识，打电话的时候说“尾号me的牌子”。安装之后上下水无法使用，app提示“请安装清水箱”。也就是机器并没有识别到安装的上下水模块。师傅直接说是上下水模块问题，让我更换模块。我将模块退货后，又重新购买的模块，中耽搁好几天，自己垫钱换货。第二次上门安装，安装后仍然不能工作。师傅继续打电话问，电话那边说是模块底座下面的链接线被压断了。上下水模块下面要先安装一个底座，底座有一根链接线和基站预留的插头连接。经检查，师傅操作不专业，没有将链接线整理好，导致底座安装时将链接线压断。机器无法识别上下水模块。安装师傅并不是追觅品牌的人员。就是在当地找的水电工，而且没有经过专业的培训。师傅技术咨询电话中对方说给发过安装视频。很显然师傅没有认真看过。幸好第二次师傅打电话问到明白人了，否则肯定会和我说是基站的问题，让我退换机器人主机。由于安装人员不专业，给用户带来很大麻烦。这是品牌方售后体系不完善的问题，也是安装师傅个人业务能力欠缺和工作态度的问题。将用户当作小白鼠，严重影响了产品使用体验。