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图片上是2021年8月5日购入一款凳子。当时是569元。8.8号京东物流送货上门，迫不及待打开安装。安装一半发现坐垫有污垢。像是油渍。联系客服，说可以换全新的，我赞叹京东挺靠谱！  同一天京东又送快递给我，我说你把凳子拿走，京东快递员说得店铺同意就可以退货！让我联系客服，于是第二张图片我联系说麻烦同意。8.11我安装发现升降的坏了，联系客服。他说问工厂等等…于是客服电话来了，我当时电话留错了，让我回过去，我回过去了。客服说可以发配件吗，我心里想着大家做生意都不容易，可以吧。别寄来寄去的，快递费挺贵的。我开始问客服发没发货，新家当时还没入住，放个破凳子多难看。因为想赶在别人来我家之前安装好。漫长的等待开始了，我问客服发了吗，告诉我主管被隔离了，需要7个工作日，我相信是真的。。后来想想真是隔离耽误看手机吗，并且我视频发的很清晰。……此处省略……无限催货中……经过我的不懈努力，8.25我收到了坐垫。没有升降底盘，于是我就又问了客服，客服回答只能补发，可以……当然我已经很有怨言了……我申请退款，他只要退款我就把他发的这些全部发给他。他修修还能当新的卖！他拒绝了，说我这个产品并不是他店铺的商品，是不是在别的平台买…我…………？？？今天9月15日，配件仍然未发！值友们，我该怎么办？？