我个人的经验: 前两天买的到货3袋全都化了,其中有一袋没封严口,袋子里全都是臭味,虾尾都掉出来了。客服态度极其敷衍,京东介入才退款,也是服气。
前两天买的,到货了。因为还没吃,味道不评论。打开外包装盒,发现3袋龙虾尾已经全部化冻,关键是其中1袋是开口状态,看了下应该是封口没封严实,都有掉出来的虾尾,整个袋子里一股浓浓的臭味。跟客服说了下情况,反馈如下“好的亲,没问题亲,开口也可以吃的亲,不影响的亲”,沟通无果。提交退款申请,被拒。申请京东介入,商家客服提出赔偿5块钱,不同意。京东垫钱赔了1袋虾尾的钱。以上,供参考。
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