但是工作人员只能处理自己职责内的事,额外服务本身就是在为难工作人员。你交钱,但已经给了你相应的服务,服务流程就已经完成了,不存在免费服务条款的,毕竟运营都是需要成本的,人家是公司,不是慈善机构。
你看,你执拗于头等舱,你想凌驾于规则之上。但是在工作人员的眼里,所有的乘客都是平等的,工作人员做好自己的分内工作就是值得表扬的,至于你的生活起居,工作人员无权也没有义务过多干涉,如果生活自理问题有困难,建议下次自己带个助理团。
但顾客也要主动表明问题啊,不能只是说人来了往那里一站,然后让工作人员毫无头绪的去猜,顾客也要学会沟通。如果一味取悦无理取闹的客户,忽略了正常顾客,那这个工作人员是否有打酱油的嫌疑呢,鼓励工作人员打酱油,是否对于那些努力,认真工作的工作人员是一种不公平呢?
多说一句吧。所谓的道德并不是用来约束自己的。而是来约束大众的。约束自己的不是道德,而是个人理想。法律不是约束的,法律是惩罚的。如果你觉得公平是你所谓的公平。那么你还没有理解我讨论的具有社会意义的深度的公平。这个社会不是一个人生来就有惩罚另外一个人的权利。而如果你坚持人不平等的话,那么不也证明了工作人员即使高高在上也是没问题吗?
所以你没接受他的规则,却想进入他的平台,人家肯定不干的。服务规则是服务人员定的,而不是被服务人定的,你只能花钱买人家的服务。而不是花钱修改人家的服务,这个世界,是由公共道德来达成共识和制定法律和规则,而不是你的个人喜好
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