商家不承认,我之后就把我跟同学的聊天记录给了他,他们就装死不说话,然后我也没投诉天猫,因为天猫客服就是摆设之前有经验了。通过天眼查查到他们厂地址在顺德,之后我就给广州市长热线,广州市工商局,顺德区工商局打了电话,并且说明情况,表示可以随时提供检测证书,如果商家坚持的话。之后顺德工商局跟我说,商家这边跟我协商,如果我坚持举证的话,他们是会停业整顿的。商家这会怂了,决定三倍赔偿我。我觉得要钱也没啥意思,于是就在天猫选的他们当地家具厂的猫店,挑了2万多的胡桃木家具(原始订单价格5500),厂家很爽快就付款了。而且我提醒了,这2万多如果玩猫腻,也会是三倍赔偿 ,最后结果就是最开始买的美式家具送我朋友了,其实也很不错的有一说一不愧是排名天猫前五的大厂,做工没得说。我自己用着胡桃木的家具美滋滋。
可以给你们分享一下我自己的真实故事。新婚买家具,看上了天猫奢某世家的家具。封闭漆美式风格。页面写的北美橡木,当然这件事之后也改了。买回家,组装上之后,趴地上看内里的纹理,可以确定是橡胶木。但是我毕竟不懂,就把图片给我同学(北京某林大学本硕博连读)他说看图片可以确定是橡胶木,如果需要出检测证书可以给他据一小块给他寄过去。之后我先没提我同学这事,直接找商家理论。
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