芝麻信用评估
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东芝礼包的公告
尊敬的苏宁易购会员：
苏宁易购自正式运营近3年以来，离不开广大消费者的厚爱，在此，感谢广大消费者对我司的不断支持！
关于7月24日部分消费者购买东芝五福礼包相关事宜，现做如下说明和处理通告：
1、7月24日，部分消费者短时间内在苏宁易购上抢购东芝五福礼包，由于大量帐户在短时间内抢购，导致需求数量远大于我们的实际库存数量，故导致部分消费者虽然在其帐户中看到了相关订单信息，但并未得到我司的确认订单短信。（《苏宁易购会员章程》第六条中已经明示：系统生成的订单信息是计算机信息系统根据用户填写的内容自动生成的数据，仅是用户向销售方发出的合同要约；只有我司向用户发出确认订单短信后，方可确认此合同关系成立。）
2、针对此次突发情况，我司连日来一直在努力协调货源，但最终无法补到此商品货源。故我们不得不按照会员章程中双方的约定，将此批未收到我司确认短信的订单做一次性集中退单处理，并将已支付的金额退还到您的账户中，请您及时查收。
再次感谢广大消费者对苏宁易购的支持，如此次事宜给您带来了不便，我们再次向您表示诚挚的歉意！
苏宁易购
二零一二年七月二十八日
2012-07-30
