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科沃斯T20Max用户关怀礼盒
我家里用的科沃斯扫拖机器人T20max众测报告提交后几个月,发现使用出现问题,症状是拖布支架掉落,一直以为是缠绕了地毯或者毛发导致的,后来看支架和主机接触位置出现磨损,才知道是支架的先天问题。找到问题后就是寻找解决方法,一个是换主机,一个是换支架。于是在咸鱼找到了替换装备。只要35元的用户关怀礼包。内含增强型拖布支架1对,拖布1对,集尘袋1个,还有一封信。买了三个礼包,都没有仔细阅读里面给用户的一封信。信件内容如下(节选):尊敬的科沃斯地宝用户您好,近日,经公司组织的产品寿命超期测试发现,科沃斯机器人出品的地宝T20家族部分产品,存在一个拖布支架超预期磨损的潜在问题。此问题仅存在于早于2023年6月1日(不含当天)生产的部分T20家族产品中,除此之外,其它科沃斯地宝产品不受此潜在问题影响。很抱歉的通知您,您正在使用的T20产品属于可能存在此潜在问题的批次。无论您正在使用的产品是否受此潜在问题影响,秉承“用户第一”的理念,科沃斯机器人都对您致以诚挚的款意,并为您准备了用户关怀礼盒一份,内含如下配件:升级版拖布支架一套雪尼尔拖布一对尘袋一只请您迅速为您的地宝更换拖布支架,以免发生拖布失效以及其他影响使用体验的问题。我家的确实是4月份获得的众测,也因此问题发表过若干原创。但选择了用户关怀礼盒里的增强型支架,还是会出现掉落问题,只是间隔时间久了点。
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01-26 20:15
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