芝麻信用评估
唉，都是自营差别太大。一对一客服是很好。但是一说退货就开始扯了，什么不符合要求，国家法规都不承认的，我觉着太心累了。
订单编号：24464422494
618期间我在京东翔升京东自营旗舰店买了一款翔升笔记本电脑翔升可以插显卡拓展坞那一款。到货后发现几点问题：
1笔记本cpu性能较弱；
2笔记本激活的系统为win11企业版；企业版成本非常高，一般笔记本都自带家庭版。
3笔记本屏幕侧看有水波纹(客服说正常现象，放心使用)
4官方宣传页面有说送显卡实际没有送。问客服说是过了时间，但宣传页面没有写时间有效期，而且到期也没有下架还是以这个宣传。
5屏幕有使用痕迹。这个和一对一客服确认过，他说是帮我刷了固件不小心碰到的。
综上所述：我个人对这台电脑不是特别满意，想用七天无理由退掉。申请的时候遇到了神操作：客服说我电脑激活了系统，激活系统不退。后来发现不对啊，系统激活的竟然是win11企业版，老哥们都知道企业版啥价位。于是我回复请京东客服让他们出示企业版的微软授权书，客服支支吾吾装作不懂。然后神操作来了，过了一天客服改口说电脑本身不包含系统，系统为赠送体验系统(官方自营旗舰店送盗版系统)！！！我回复既然产品本身不包含系统，那就没有激活不退这个说法了。客服又改口说是激活不退指的是电池激活不退。那也不对啊，是你们工作人员给我电脑刷固件打开的电脑，电池激活也是你们啊，和顾客有什么关系。于是我投诉到京东客服，客服一开始也说激活不退指的是软件win系统和office激活(有录音为证)。后面客服就开始推脱，电话也打不通平均每次打通变成了12分钟才能有人接通，而且每次接通都是往后拖，说升级了专员24小时回复我，然而专员几天后才联系我，专员直接说和商家沟通之后说赔偿100元京豆，我不同意继续坚持7天无理由退货。第二天专员客服又改口赔偿200元京豆，还是不退，且态度恶劣，今天改口说激活不退指的是电脑打开电源通电就不退。于是我又打电话问客服，你们京东激活不退是不是指的是开机就不退，我这都有录音请正面回答我问题，客服支支吾吾不敢说。只说抱歉，我们也没办法之类的话。开机就不退。京东从一开始的找理由到理由站不住脚就开始耍赖。也开始回避其他问题，就算开机不退，那你送盗版系统什么意思。盗版系统就应该了吗。真是太过分了。
而且和京东客服多次沟通才明白过来，翔升自营是非自营，发货售后一切都是翔升负责，只不过混了自营个牌子。
黑猫投诉编号：17360027364，顶一下万分感谢
