上一条没写完,2019年5月非公休假带孩子去过,用招行白金卡兑换的。不知道是不是因为信用卡兑换的缘故,服务体验非常差。一是,房间给了我们一个最靠近门口的一层的,窗前就是树丛的那种类似1层和-1夹层的房间,感觉当时不算旺季酒店入住人不算多,但我个人感受就是,就给你最差的房间看你能怎么地!算了,离门口近的好处就是离大堂和服务台很近。所以当孩子想拉屎的时候,我打电话给服务台想要一个儿童马桶圈,服务台说不知道有没有要去问一下,等下给回信。然后就等啊,差不多10多分钟也没回信,又打电话问,回复说还在问,找到了让服务员给送来。此时我家娃还能憋一会,就再忍忍,又等了十多分钟还是没来,此时的娃已经无法再控制了。但之前三岁娃在家没直接坐在座便上,说啥也不上去。感觉快拉裤子的节奏,也要等个坐便。最后好说歹说才陪着他一起在厕所扶着才解决完。到最后也没送来马桶圈也没有解释。一般不会给酒店写差评,也不是爱挑理和较真的人,只是看到了这篇文章写一下自己曾经的真实感受,也许酒店这几年品质有所提升。但之前不愉快的经历每次听到洲际都会想起来。就这样,反正以后我肯定是不会住。
物流和客服差到爆。3月初买的、从浙江发货出来,物流一直没更新,我也没在意、以为早到到货了家人给签收了。前几天查了物流一看一直在浙江没动弹,问客服说是北京两会不让进来给退回仓库了,可以申请退款。合着我不自己主动问,客服就一直不联系吗,这也忍了,咱就申请退款呗,结果退款之后换了个客服mm竟然给拒绝了。再一问说是正在核实结果,看退款时间快到了还没核实完,就先给拒绝了。
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