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海信冰箱购买日记- 第1次购买：容声452L，店铺：容声象帝专卖店，2022.12.22        送货：2022.12.23上午，京东送货员让静置一天不插电，且没有拆开冰箱内保护膜。        安装：2022.12.23下午，厂家售后大哥来看了看外包装，也没有拆开内部保护膜。        问题：2022.12.25开始通电，并且将内部保护膜拆掉，拆到冷藏室隔板处，发现内胆有破损，不止一处。        退货：马上联系卖家及厂家售后，厂家售后大哥根据冰箱破损情况打报告，12.26日出具鉴定单，办理退货。一直截止到12月31日还未退款。       经验总结：1.买大家电要在京东自营购买，不然心里没底。2.在跟厂家售后客服协商退货事宜时，她质问我为什么不在收货时检查仔细，我立马解释，第一次购买没有经验，当时要拆开内部包装时，送货员说检查外部就可以了，内部可以后面拆开。我反思自己，下次购买电器一定里里外外检查仔细，不给厂家造成麻烦。              第2次购买：海信食神516，店铺：海信京东自营，2022.12.29。        送货：2022.12.31上午，还是上次的京东送货员，这次吸取教训，准备里里外外检查仔细，历史总是惊人的相似，拆到冰箱冷藏室内胆时，又有破损。       我当即询问送货员，这该怎么办，送货员表示，这需要联系厂家售后，他这两天货物很多，这点小问题没有影响，让我立即签收。我当时不知道该怎么做，也体谅送货幸苦，在签收单注明内胆破损。      送货员走后我尝试联系上次的海信售后大哥，他听说我的情况，表示这种破损不好处理，最好换货，让我拒收。我联系到京东客服，说明情况，表达了拒收的意思，京东方表示拒收就要退款退货，我说我只是想换货，毕竟活动价买的，她说那就走换货流程，于是走了换货流程。（未完待续）