首先,客服机器人,转人工说活动爆单根本不理你,基本10分钟才留言回复,其次如果退款了就不满足实际消费订单400元以上,这是活动商家写出来的细则。我就没和商家客服废话。直接找plus专员投诉了一个月,让他们帮我协调。
我用事实和大家讲双11活动1000减800,我凑单了1000,收到货以后发现有颜色不正确或者尺码不对,提出换货客服承诺换货可以,但不保证要换的样式和尺码会有货。他们家几乎全是机器人。人工客服回复非常慢。结果我就换货了,然后。仓库收到货以后说我要换的样式没有货了。就直接给我退货处理了。然后我仔细阅读了活动条款,条款要求最终确认收货以后,才能向客服申请最后的5折退差。然后我就直接找京东plus专员处理。直到现在刚处理完。投诉到底。。。
衷心的劝大家买,要不别买,买了别换,换了就找plus专员
是的,他们家套路就是,首先几乎没有人工客服,全是机器人。换货后,告诉你没有货,然后直接给你退款,这样你就不符合满减了,然后就只能请plus专员了。我直到昨天才处理完。
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