他们的物流处理方式就有问题。货到不了客户手里,还不能退钱。要等找到货才能退钱,那么货找不到,是不是永远都不能退钱了。总之这个苏宁只为自己利益考虑。你看看人家亚马逊,京东,都是客户利益第一位。
我是货到付款,好像客服不一样权限也不一样,我问了很长时间那个客服告诉我她其实没权限,只是后台点一下,实际上正好进入死循环,要处理好像要投诉要求电话沟通,你要好好和她沟通,要不她不说实话,用是否的问题问她。我那个货最后她告诉我,我听明白她含蓄的语言是告诉我他们也不知道货去哪了,在仓库出不来。
物流慢,经常卡主货就不知道去哪了货物永久收不到,然后打电话它会告诉你给重新审理了,3次都是这样,然后我开始投诉,他们说深度挖掘一下,然后告诉我货不知道去哪了,卡主不会重新发货,如果你打电话询问它会要求你取消订单,然后重新拍。。。服务态度还行,就是解决不了问题。订单取消了比原来贵了20元,她会给你申请一个5元的补偿卷。
整个就是一个奇葩。。。知道什么是奇葩吗???
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