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亲，咱们客服服务时间到晚上20点，您咨询的时候应该不在服务时间，辛苦您提供订单号，咱们帮您进行核实哈~

给您带来不便我们深表歉意，您这边下单后地区还是属于限制发货的状态，所以告知您是停发，但由于物流会不定时更新限制地区，我们再次反馈核实后您所在地区目前已经可以安排发货，如有需要，可以正常下单哦，尽快给您安排发货哦

您好，请问是哪里不一样的呢，辛苦提供一下订单号和具体不一样的对比图呢，我们为您您核实呢

您好，辛苦提供一下订单号，我们这边核实一下，请问具体是哪里不同呢，可以简单描述一下呢，我们的都支持任何权威机构的验证的，也可以提供采购证明哦

您好，辛苦您可以看一下是否是同款呢，也可以简单描述一下您具体质疑的点呢

非常抱歉让您困扰，您下单后地区还是属于限制发货的状态，故客服这边告知您停发的情况，但由于物流会不定时更新限制地区，我们核实后您所在地区目前已经可以安排发货，如有需要，可以正常下单哦，尽快给您安排发货哦

海蓝之谜面霜有三款，您在我们网站购买的是经典面霜（Cream），膏状质地，使用之前需要在掌心乳化。另外两款分别是乳霜（Soft Cream）和凝霜（Gel Cream），凝霜质地最轻薄，乳霜介于两者之间。您可以确认下购买的是否同款面霜。

能理解您焦急等待收货的心情，看记录我们也是多次询问您提供订单号，一直没等到您的回复。但是，因为没收到货而说我们“卖假货”是不是不太好？受疫情影响，您的包裹被卡在海关，我们也很无奈，但是我们只是普通商家，不是神。请多一些理解吧

您好，我们这边都是正常发货的，请问您的地址是哪里呢，我们为您核实一下

您好，回复一下您说的“深圳没疫情但通知您不能发货”的疑问，因为当时您的收件地址属于疫情限制区域，当地政府政策不允许接受境外包裹导致无法发货，并不是当地有没有疫情的问题，这是两个概念哦。现在深圳全市已解除限制，如果您还有需要，欢迎您再次光顾~